周辺のホテルや飲食店と一緒に泉州地区全体を活性化させたい！

一どんな活動をされていますか？

2021年2月19日にグランドオープンしたスーパーホテル関空・熊取駅前にて支配人をしています。主な業務はスタッフの育成や部屋管理といったホテル業務に加えて、営業活動や熊取町役場との話し合いなど多岐にわたりますが、ホテルの管理運営を一任されていることもあり、特に力を入れて取り組んでいることは、熊取町の活性化です。最近では、保護猫を引き取る事で殺処分を無くすことをミッションに掲げている、猫カフェのネコリパブリックさんと連携して、猫好きのお客様がホテルに泊った際に寄っていただけるきっかけ作りをしています。その他にも、熊取町周辺の飲食店と様々な形で連携し、スーパーホテルを起点とした地域を活性化させる活動を積極的に実施しています。

また、スーパーホテルにはエコ泊というものがあります。これはアメニティとして提供している歯ブラシを使わずにフロントに返却していただくとお菓子をプレゼントしたり、連泊で部屋の清掃が不要とおっしゃるお客様にはミネラルウォーターを1本プレゼントしています。部屋の清掃やシーツの洗濯には1室分でも何十リットルもの水を使用するので、「お客様にとっても嬉しい、環境にとっても嬉しい」という、SDGsを推進する取り組みの1つです。

一今やっていることについての課題はなんですか？

グランドオープンしたばかりなので、まだあまり課題は見つかっていませんが、ホテル周りの環境に関しての悩み事はいくつかあります。車で来られるお客様が圧倒的に多いため、敷地内の14台の駐車場と隣の提携駐車場を合わせても足りなくなる事がありました。近くにもっと駐車場があればありがたいです。また、ホテルの前の道が一方通行であったり、標識が見づらい事が原因で、お客様が迷われる事があり、困っています。

　－電車を利用した関空から来られる方が多いイメージでしたが違うようですね？

コロナの影響で現状、関空からのお客様が見込めない状況です。ピーチさんが今活発に動いていますが、JALさんやANAさんなど、観光メインの会社が全然動いていない状況です。最近、JALさんが地域活性化の動きをし始めていて、地域に向けて何かやろうとしているとは聞いています。関空に観光客が戻ってきた際には、電車を利用されるお客様も増えるかと思います。

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一課題を乗り越えたらどんな可能性がありますか？／ITを使ってできそうなことはなんですか？

やはり関空の活気が戻り、ホテルを利用されるお客様が増えることを期待しますが、現状ではまだ厳しいですね。スーパーホテルの利用者の約80％がリピーターの方なので、この状況下でもいかに当館のファンになっていただけるかを日々考えています。お客様がホテルやスタッフのファンになり、繰り返し利用していただく中で、会話を通して仲良くなり、そこから町の魅力を発信していけたらと思っています。もちろん私のファンという方も大歓迎です（笑）。

食べ物が美味しいところが熊取町の魅力の一つでもあるので、いくつかの町の飲食店とコラボをさせていただいています。中でも熊取薬膳カレーや熊取コロッケは人気もあり、うちでも最近やっと提供できるようになりました。また、熊取町はスイーツの町という一面もあり、例えば、北泉というお店のチーズケーキが本当に美味しいので、いずれコラボが出来たら嬉しいですね。

　－ファンを増やすために、ITを使ってできそうなことはありますか？

ホテルを利用したことのある方に対して、販促メールをお送りしたいです。キャンペーンや熊取町のイベントなどをお知らせすることで、再び足を運んでいただけることを期待しています。もう一つは、ホテルの紹介動画を作りたいです。こちらは本社の許可がいるので中々難しいかもしれませんが、館内の様子などを撮影して、公式HPやサイネージを使って宣伝したいと思っています。

一今後の目標はなんですか？

新しい事、地域の活性化をどんどんやっていきたいと考えています。当ホテルでは18時～20時の間、1Fでウェルカムバーを開いており、お酒を含む様々なドリンクを提供しているのですが、雰囲気づくりとしての音楽は他のホテル同様、タブレットを繋げてスピーカーから流しているだけとなっています。「それではバーっぽくないな。バーならやっぱり生演奏だろう」と考えていたところ、大阪観光大学の吹奏楽部とお話をする機会がありました。「これしかない！」と思い、ウェルカムバーを開いているスペースでジャズの生演奏をしていただこうと企画・準備を進めています。
大阪観光大学だけでなく、大阪体育大学や関西医療大学とも何かやりたいという事があれば、スーパーホテルというより、熊取駅前の店舗として、地域に協力させて頂きたいと考えています。

一昔前のビジネスホテルであれば、ただ泊まるだけ、朝食も食べるだけ、という最低限のサービスを安く提供するホテルが多かったと思いますが、最近のビジネスホテルはそれでは集客できません。ジャズの生演奏をするなど、我々はビジネスホテルでありながら、異色の存在として、新しいことや面白い事をどんどん挑戦していこうと考えています。
また、熊取だけでなく、泉佐野などの周辺ホテル・飲食店を巻き込みつつ、泉州地区全体を活性化させたいという想いがあります。「市内じゃないところでも遊ぶところいっぱいあるんだぞ！」とい気持ちで盛り上げていきたいです。